I tuoi benefit

Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€ (spedizione gratuita per ordini dal 17 dicembre al 06 gennaio)

PROMO NATALE: per ogni acquisto l'elegante GIFT BOX inclusa nel prezzo e, se acquisti almeno un profumo 100ml, una saponetta 200gr in regalo.

Tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 24 di Domenica 16 Dicembre fino alle ore 24 di Domenica 06 Gennaio, verranno spediti a partire da Lunedì 07 Gennaio

Spedizioni

Consegna dei prodotti e relative spese

I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 24-72 ore dall’invio da parte di TMOV dell’e-mail di Accettazione Ordine, escluso il sabato ed i giorni festivi e salvo il verificarsi di eventi fortuiti o cause di forza maggiore.

La mancata consegna dei prodotti acquistati nel termine anzidetto non legittima il Cliente al rifiuto della consegna, né alla risoluzione del contratto di acquisto dei prodotti TMOV.

Superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) dalla ricezione dell’email di Accettazione Ordine senza che la merce sia stata consegnata dal Corriere, si prega di segnalare la circostanza al servizio clienti all’indirizzo customercare@themerchantofvenice.it

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere (di seguito “il Corriere”), che offre un servizio di tracciatura (tracking) del pacco: le informazioni sul servizio anzidetto sono reperibili sul sito https://www.ups.com

Il Corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio, senza possibilità per il destinatario di richiedere la consegna in giorni od orari particolari. In caso di assenza del destinatario, il Corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio indicato dal Cliente nell’Ordine. La consegna sarà tentata due volte: in caso non venisse rinvenuto nessuno, prima di restituire la merce al mittente, il Corriere proverà a contattare il Cliente al numero da questi eventualmente fornito nell’Ordine.

I prodotti acquistati potranno essere consegnati, oltre che in Italia, nei soli Paesi di destinazione serviti dal Corriere.

Il costo della spedizione dei prodotti acquistati può variare a seconda del Paese di destinazione e del peso/volume del pacco: il Cliente, in ogni caso, potrà visualizzare il costo esatto della spedizione, incluse eventuali spese doganali, al momento dell’Ordine, prima della sua conferma ed invio a TMOV.

Con l’invio dell’Ordine, il Cliente presta il proprio consenso a che la consegna dei prodotti acquistati possa essere effettuata anche con successive spedizioni frazionate.
In caso di mancata consegna del prodotti acquistati per causa imputabile a colpa del Cliente (a mero titolo esemplificativo: indicazione di indirizzo e/o numero di telefono errati; ripetuta assenza del destinatario; rifiuto della consegna del pacco anche se integro e contenete i prodotti acquistati; ecc.), verrà rimborsato l’importo pagato dal Cliente, detratte le spese di consegna e di reso della merce, oltre ad eventuali costi di dogana, anche per il rientro della merce in Italia, che resteranno a carico del Cliente medesimo.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei prodotti in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto, così come la mancata corrispondenza del tipo o del numero dei prodotti consegnati rispetto a quelli indicati nel documento di trasporto, dovranno essere segnalati subito mediante specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto che viene restituito firmato al Corriere. In caso di accettazione del pacco senza riserve, si presume che l’imballo fosse integro e che i prodotti consegnati corrispondano per tipo e quantità a quelli indicati nel documento di trasporto firmato per ricevuta.

Eventuali danni non immediatamente riconoscibili subiti dai prodotti nel trasporto ovvero la non corrispondenza per tipo e/o per numero dei prodotti consegnati rispetto a quelli ordinati dovranno essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna, mediante invio di un messaggio e-mail all’indirizzo customercare@themerchantofvenice.it, specificando il numero d’ordine del prodotto desiderato, il prodotto effettivamente ricevuto ed allegando una foto se possibile.

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